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Confidentialité et données personnelles

Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et vos droits selon la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Qui est responsable

ABC IT SARL AU (Fhamtini), 30, appartement 8, rue Moulay Ahmed Loukili, Hassan, Rabat — [email protected].

Le formulaire de contact

La démonstration WhatsApp

Les messages envoyés au numéro de démonstration sont traités par l'assistant pour y répondre. Le journal conserve le contenu de l'échange et une empreinte hachée de votre numéro pendant 90 jours, puis les efface ; votre numéro n'y figure jamais en clair. Les données techniques des échanges, nécessaires au diagnostic, sont conservées 14 jours au plus, numéro compris. Si vous demandez à parler à une personne, votre numéro et l'échange sont envoyés par courriel à notre équipe pour qu'elle puisse vous répondre ; ce courriel reste dans notre messagerie jusqu'à ce que nous le supprimions. Nous ne nous servons de vos messages ni pour entraîner un modèle, ni pour vous recontacter. Écrivez « STOP » pour que l'assistant cesse de vous répondre, et « START » pour qu'il reprenne.

Les assistants installés chez nos clients

Quand une entreprise utilise Fhamtini sur son propre numéro, c'est elle qui est responsable du traitement des conversations avec ses clients ; Fhamtini agit comme sous-traitant, dans le cadre d'un contrat écrit, et n'utilise ces données que pour faire fonctionner l'assistant. Les journaux sont supprimés de nos bases 90 jours après chaque échange. Pour exercer vos droits sur une conversation tenue avec l'assistant d'une entreprise, adressez-vous d'abord à cette entreprise.

Ces durées valent pour nos bases de données ; les sauvegardes du serveur, qui servent seulement à réparer une panne, en gardent une copie 56 jours au plus avant de l'effacer.

Nos prestataires

Pour faire fonctionner le site et l'assistant, nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte :

Plusieurs de ces prestataires traitent donc les données hors du Maroc, notamment aux États-Unis.

Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics 4 pour compter ses visites (pages vues, provenance, type d'appareil), sans aucune fonction publicitaire ni personnalisation. Cet outil dépose des cookies de mesure (préfixe « _ga », treize mois au plus) ; Google ne conserve pas votre adresse IP, qui sert seulement à situer le pays. Si votre navigateur envoie le signal « Ne pas me suivre » (Do Not Track) ou Global Privacy Control, rien n'est chargé. Vous pouvez aussi refuser la mesure d'audience : votre choix est gardé dans votre navigateur et plus rien n'est chargé. Aucun autre traceur ; les polices de caractères sont servies depuis notre serveur, pas depuis un service tiers.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à [email protected]. Nous répondons sous trente jours. Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

In English

The contact form collects your company name, sector, message volume, WhatsApp number, optional e-mail and message, only to answer your request, with your consent, kept for twelve months on our server in France (European Union). Messages to the demo number are kept in our log for 90 days with a hashed phone number, never in clear; technical data of exchanges, number included, is kept for 14 days at most for diagnosis. If you ask for a person, your number and the exchange are e-mailed to our team so they can reply. For assistants installed at a business, that business is the data controller and Fhamtini its processor. Server backups keep a copy for 56 days at most. Providers: IONOS (hosting in France, e-mail), Cloudflare (United States, connection security), Meta (WhatsApp) and Anthropic (United States, the AI model that writes the replies; under its commercial terms, API data is not used for training), so some data is processed outside Morocco, notably in the United States. Write “STOP” to stop the assistant and “START” to resume it. Audience measurement with Google Analytics 4 only (no advertising feature; cookies “_ga”, 13 months at most); nothing loads if your browser sends Do Not Track, and you can refuse measurement here. Rights of access, correction, deletion and objection: [email protected].

بالعربية

استمارة الاتصال تجمع اسم مقاولتكم وقطاعكم وحجم الرسائل ورقم واتساب والبريد الإلكتروني (اختياري) ورسالتكم، فقط للرد على طلبكم وبموافقتكم، وتُحفظ اثني عشر شهرا على خادمنا في فرنسا (الاتحاد الأوروبي). الرسائل الموجهة إلى رقم التجربة تُحفظ في سجلنا 90 يوما مع بصمة مشفرة لرقمكم، ولا يُحفظ رقمكم فيه أبدا بشكل صريح؛ أما البيانات التقنية للمحادثات، بما فيها الرقم، فتُحفظ 14 يوما على الأكثر لتشخيص الأعطال. إذا طلبتم التحدث إلى شخص، يُرسَل رقمكم ونص المحادثة بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا ليتمكن من الرد عليكم. بالنسبة للمساعدين المنصوبين لدى مقاولة، تكون تلك المقاولة هي المسؤولة عن المعالجة وفهمتيني متعاقدا من الباطن. تحتفظ النسخ الاحتياطية للخادم بنسخة لمدة 56 يوما على الأكثر. مزودو الخدمة: IONOS (الاستضافة في فرنسا والبريد الإلكتروني)، وCloudflare (الولايات المتحدة، تأمين الاتصالات)، وMeta (واتساب)، وAnthropic (الولايات المتحدة، نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يكتب الردود، ولا تُستعمل بيانات واجهته البرمجية في تدريب نماذجه حسب شروطه التجارية)؛ لذا تُعالَج بعض البيانات خارج المغرب، ولا سيما في الولايات المتحدة. اكتبوا «STOP» لإيقاف المساعد و«START» لاستئنافه. قياس الزيارات عبر Google Analytics 4 فقط (دون أي وظيفة إعلانية؛ ملفات تعريف «_ga» لمدة 13 شهرا على الأكثر)؛ لا يُحمَّل شيء إذا أرسل متصفحكم إشارة «عدم التتبع»، ويمكنكم رفض القياس من هنا. حقوق الاطلاع والتصحيح والحذف والاعتراض: [email protected].

Dernière mise à jour : octobre 2026.